Edysanet ofrece servicios de Gestión de Servicios Tecnológicos (GST) diseñados para optimizar la infraestructura tecnológica y garantizar el rendimiento eficiente de los servicios tecnológicos clave en su organización. Nos especializamos en proporcionar soluciones integrales que aborden las necesidades específicas de nuestros clientes y mejoren la productividad general.
Aquí tienes un resumen de los servicios que ofrecemos:
Gestión de Incidentes:
- Establecemos un sistema eficiente para registrar, gestionar y resolver incidentes tecnológicos de manera oportuna.
- Implementamos protocolos de respuesta rápida para minimizar el tiempo de inactividad y sus impactos.
Soporte Técnico Continuo:
- Proporcionamos soporte técnico remoto y presencial para abordar cualquier problema o consulta que pueda surgir.
- Establecemos un sistema de tickets para un seguimiento eficaz de las solicitudes de soporte.
Mantenimiento Preventivo:
- Implementamos planes de mantenimiento proactivo para prevenir problemas antes de que afecten la operación normal.
- Actualizamos y parcheamos software y sistemas para garantizar la seguridad y el rendimiento.
Gestión de Cambios:
- Coordinamos cambios planificados en la infraestructura tecnológica, asegurando una implementación sin problemas.
- Evaluamos y gestionamos los riesgos asociados con los cambios propuestos.
Gestión de Activos Tecnológicos:
- Llevamos un inventario detallado de todos los activos tecnológicos, incluyendo hardware y software.
- Implementamos prácticas de gestión de ciclo de vida para optimizar la eficiencia y reducir costos.
Monitorización y Alertas:
- Configuramos herramientas de monitorización para supervisar el rendimiento de sistemas y redes en tiempo real.
- Establecemos alertas para identificar problemas potenciales antes de que afecten a los usuarios finales.
Gestión de Configuración:
- Establecemos y mantenemos una base de datos de gestión de configuración (CMDB) para rastrear y gestionar cambios en la infraestructura.
- Garantizamos la consistencia y la integridad de la configuración.
Informes y Análisis:
- Generamos informes periódicos sobre el rendimiento, la disponibilidad y la utilización de recursos tecnológicos.
- Proporcionamos análisis para identificar oportunidades de mejora y eficiencia.
Cumplimiento Normativo:
- Aseguramos que la infraestructura tecnológica cumple con las normativas y estándares de la industria.
- Implementamos prácticas de seguridad para proteger los datos sensibles.
Capacitación del Usuario:
- Ofrecemos sesiones de capacitación para usuarios finales, asegurando un uso efectivo y seguro de la tecnología disponible.
Al optar por nuestro servicio de Gestión de Servicios Tecnológicos, su empresa puede esperar una infraestructura tecnológica más fiable, una respuesta más rápida a problemas, una mayor eficiencia operativa y una alineación continua con los objetivos comerciales. Nuestra dedicación a la excelencia y la satisfacción del cliente garantiza una gestión de servicios tecnológicos de calidad superior.